Kursbeschreibung

Mit Hilfe von Patientenbefragungen lassen sich die Erwartungen und Bedürfnisse der Patientinnen und Patienten messen, um aufbauend auf den Erkenntnissen die Praxisabläufe zu optimieren und so die Patientenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Die Planung, Durchführung und Auswertung von Patientenbefragungen ist heutzutage dank einer Vielzahl von Umfrage-Tools einfach möglich.

Im Rahmen dieses Seminars werden Best Practices, Wissenswertes über die richtige Frageformulierung, „Dos and Don'ts“ der Umfrageforschung und schließlich geeignete Umfrage-Tools besprochen und vorgestellt.

Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmerinnen und Teilnehmern in die Lage zu versetzen, in ihrer Arztpraxis eigene Umfragen konzipieren und durchführen zu können.